LES CLES DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Fluidifier, structurer et affirmer
son expression au travail
DATES
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TARIFS
Pourquoi suivre cette formation?
Dans le monde professionnel, ce n’est pas seulement ce que l’on dit qui compte, mais la manière dont on le dit. Or, entre les codes implicites, les mails à rédiger, les réunions à gérer et les échanges parfois tendus, il est facile de se sentir mal armé·e ou mal compris·e. Cette formation est pensée pour toutes celles et ceux qui veulent gagner en aisance, en clarté et en assertivité, sans avoir à changer de personnalité ou “jouer un rôle”.
OBJECTIFS
🎯 Acquérir les codes implicites de la communication professionnelle en entreprise
🎯 Maîtriser les techniques de communication bienveillante et assertive
🎯 Apprendre à rédiger des écrits professionnels clairs, respectueux et efficaces
🎯 Découvrir l’usage éthique et stratégique de l’IA dans la rédaction de documents professionnels
🎯 Identifier et corriger les comportements inappropriés et les sources de tensions (gaslighting, vols d’énergie, silences punitifs, harcèlement…)
PROGRAMME
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Maîtriser les fondamentaux de la communication professionnelle
📌 Objectif : Structurer ses messages oraux et écrits avec clarté
🔹 Les niveaux de langage : ce qu’on dit en réunion vs à la machine à café
🔹 Les codes implicites de l’entreprise : politesse, hiérarchie, confidentialité
🔹 Les formes d’écriture : mails, comptes-rendus, SMS, messages software
🔹 Les 5W : structurer une synthèse pour un supérieur hiérarchique
🔹 Utiliser les bons formats pour chaque type de communication
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Développer une posture de communication saine et respectueuse
📌 Objectif : Adopter les bons codes de la communication en entreprise
🔹 Initiation à la communication non violente
🔹 Écoute active & reformulation synthétique
🔹 Faits, ressentis, jugements : apprendre à distinguer pour mieux dialoguer
🔹 Maîtriser l’expression factuelle
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Gérer les tensions et conflits avec assertivité
📌 Objectif : S’affirmer sans agresser grâce à des outils concrets
🔹 Identifier les comportements non acceptables
🔹 Technique DESC : dire non, recadrer ou critiquer sans blesser
🔹 Gestion des critiques
🔹 Déjouer les pièges de l’impulsivité dans les échanges
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Utiliser l’IA à bon escient pour la rédaction pro
📌 Objectif : Utiliser l’IA pour améliorer sa communication professionnelle
🔹 Gagner du temps avec l’IA dans la rédaction de contenus professionnels
🔹 Savoir formuler des prompts pertinents
🔹 Évaluer l’éthique et les limites des outils IA dans la communication
FORMATIONS ADDITIONNELLES
Formation ecriture de Niveau 1
Formation business Niveau 2
Formation business indépendante